美团高蓓:多举措守护消费者舌尖安全
图为美团食品安全高级总监高蓓。美团
中国经济网北京9月26日讯(记者 施晓娟)今日,高蓓由国家市场监督管理总局指导,多举中国烹饪协会主办的措守“2024年餐饮消费创新发展推进会”在京召开。会上,护消美团食品安全高级总监高蓓以“美团外卖食品安全治理实践”为主题,舌尖介绍了美团外卖在食品安全领域的安全战略规划及相关举措。
“近年来,美团美团外卖不断完善组织和人力保障,高蓓不断优化食品安全管理体系,多举努力为消费者提供安全安心的措守产品和服务”,高蓓介绍到,护消美团将不断加强源头商户治理、舌尖完善配送管理体系、安全做好消费者食安保障、美团践行食安多方共治。
民以食为天,食品安全工作关系人民群众的身体健康和生命安全,必须抓得紧而又紧。高蓓介绍称美团从源头商户开始,加强入网资质卡控,通过OCR图片识别、系统校验与人工审核的三重验证,进行拦截处置。
同时,提升在网管理能力,增加审核要素,建立资质证照失效识别和前置预警能力并升级技术手段。此外,加大抽查监测力度,一方面积极开展门店巡检和餐品抽检工作,一方面,积极发挥社会的监督作用,将食品安全监管的“探头前移”。
在完善配送管理体系上,美团外卖严格落实外卖骑手的健康证明管理,定期推出系列专题培训课程。自2017年起率先在全国推广食安封签密封措施,截至2023年底,美团外卖联合相关协会等机构共计发起、联合制定10项配送相关的标准规范。
在做好消费者食安保障方面,美团积极完善制度保障体系,创新权益保护产品,优化食安投诉管控机制。据了解,为快速解决食品安全问题、确保及时配送以降低风险隐患,美团外卖推出放心吃食品安全责任险,并设立权益保障基金,为消费者食品安全提供保障。
在践行食安多方共治方面,美团外卖积极引导中小餐饮合规经营,联合编制《中小餐饮商户食品安全操作系列指引》,引导中小餐饮商户做好食品安全工作,提升食品安全意识。同时倡导外卖健康饮食,防范餐饮浪费。如积极探索供给健康化发展路径,通过强化消费提醒、优化餐品结构、细化信息展示等方式倡导用户按需点餐,助力商家减少餐饮浪费。
“秉承‘帮大家吃得更好,生活更好’的使命,美团外卖始终聚焦于消费者‘吃’的需求,高度重视食品安全”,高蓓表示,食品安全人人有责,美团愿作为食安工作的参与者、促进者、贡献者,与各方协同治理。
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